Refund policy

1️⃣ Produits personnalisés

• Les produits personnalisés / sur mesure (ex : bracelets avec prénom) ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou erreur de notre part.
• Veuillez vérifier attentivement les détails de la personnalisation avant de valider votre commande.

 

2️⃣ Produits standards

• Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception.
• Les articles doivent être dans leur état original, non portés et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur vient de Braceora.

 

3️⃣ Produits endommagés ou erreur de commande

• Si votre produit arrive endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception à l’adresse : braceoraboutique@gmail.com
• Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.

• Tous les produits sont expédiés directement par notre fournisseur partenaire. En cas de retour ou remboursement, nous nous occupons de transmettre votre demande au fournisseur et vous recevrez une réponse sous 48h. »

4️⃣ Remboursement

• Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Le traitement peut prendre 3 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

 

5️⃣ Contact

• Pour toute question sur les retours ou remboursements, contactez-nous :

par mails traitement 48h.